to read complaints and reviews, or file yours. 
17/11/2023 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım House Pratik HP25 model şarjlı süpürgemin garanti süresi 17/11/2025’e kadar devam etmekteyken ürün arızalandı. Trendyol’un yönlendirmesiyle ürünü, yetkili servis olan TT Teknoloji’ye Sivas DHL Kargo şubesi üzerinden (Kargo Takip No: 5601***45, Sipariş No: 8017274462) gönderdim. Ürün serviste 5 gün kaldıktan sonra kargoya verildi.
Ürün servise ulaştıktan sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece TT Teknoloji’nin web sitesinde iade işleminin onaylandığına dair bir yazı gördüm. Konuyla ilgili hem Trendyol müşteri hizmetleriyle 4 kez, hem de TT Teknoloji ile 3 kez iletişime geçtim. Ancak iki taraftan da net bir çözüm veya bilgilendirme alamadım.
Trendyol, iade işlemini 2 yıl önce ödediğim 369 TL üzerinden yapabileceğini, güncel fiyat olan 1.034 TL üzerinden iade yapamayacağını belirtti. Ben ise ya güncel fiyat üzerinden iade yapılmasını ya da ürün değişimi talep ettiğimi ilettim. Bunun için TT Teknoloji’den “iade veya değişime uygundur” raporu isteniyor. TT Teknoloji ise bu raporu düzenlemeye yetkileri olmadığını, Trendyol kendileriyle iletişime geçerse bu işlemi yapabileceklerini söyledi. Trendyol ise servisle iletişime geçmeyeceklerini, sadece raporda ne yazıyorsa ona göre işlem yapacaklarını belirtti.
Bu süreçte tüketici olarak mağdur ediliyorum. TT Teknoloji’den iade raporunun “iade ve değişime uygundur” şeklinde düzenlenmesini, aksi halde Trendyol’dan ürünün güncel bedeli olan 1.034 TL’nin iadesini talep ediyorum. Her iki firmadan da mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
23 Eylül 2022'de Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi Mi Vacuum Mop Pro robot süpürge, garanti süresi devam ederken 2023 yılı içerisinde arızalandı ve yetkili servise gönderdim. Ancak ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Garantisi olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmad...
Trendyol üzerinden Philips Power Pro Max model süpürge satın aldım. Ürünün satış sayfasında yer alan fotoğraflarda ve açıklamalarda açıkça bu model belirtiliyordu. Ürün kutusunda da aynı şekilde “Power Pro Max” ibaresi vardı. Ancak kutuyu açtığımda cihazın üzerinde “Power Pro Max” yazısı yoktu, ve ...
Şubat 2024’te Viomi A11 marka robot süpürgeyi Trendyol.com üzerinden satın aldım. Aralık 2024’te arızalanması üzerine yetkili servise teslim ettim. Yetkili servis, ürünün tamir edilmeyeceğini ve ücret iadesi yapılacağını resmi bir belge ile tarafıma bildirdi. Ürün serviste kalacak, ücret iadesini Tr...
Trendyol üzerinden Karaca marka robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra (27.09.2025 tarihinde) arıza yaşadım ve yetkili servisten ürünün değişimi veya iadesi için gerekli olan kaşeli ve imzalı raporu aldım. Bu raporu Trendyol’a ilettim, ancak ürünü bana tekrar geri gönderdiler ve r...
Trendyol üzerinden Tekramarket satıcısından Tineco marka dikey şarjlı süpürge satın aldım. Yanlış ürün aldığım için, ürünü teslim aldığım gün hiç açmadan, kutusu bana geldiği şekilde Kağıthane/İstanbul’daki kargo firması aracılığıyla 7 Ağustos 2025’te iade ettim. Ancak 14 Ağustos’ta iade talebim, “ü...
HP 
TT Teknoloji 
Yorumlar