to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Philips Power Pro Max model süpürge satın aldım. Ürünün satış sayfasında yer alan fotoğraflarda ve açıklamalarda açıkça bu model belirtiliyordu. Ürün kutusunda da aynı şekilde “Power Pro Max” ibaresi vardı.
Ancak kutuyu açtığımda cihazın üzerinde “Power Pro Max” yazısı yoktu, ve ürün detaylarına baktığımda Philips’in “Daily” modeli olduğunu fark ettim. Yani dış görünüm ve renk aynı olsa da, bana gelen ürünün modeli farklıydı. Bu farkı doğrulamak için Philips’in resmi web sitesinde modelleri inceledim ve bana gönderilen ürünün, sipariş verdiğim modelle birebir aynı olmadığını net şekilde gördüm.
Ürünü fark ettiğim anda hiçbir şekilde kullanmadan iade talebi oluşturdum.
Ancak Trendyol, “ürün kullanılmış” ve “doğru ürün gönderilmiş” gerekçeleriyle iade talebimi reddetti.
Bu durum hem model farkıyla yanıltıcı satış kapsamına giriyor, hem de tüketici olarak iade hakkımın haksız yere engellendiğini gösteriyor.
❗Taleplerim:
-İade talebimin yeniden değerlendirilmesi,
-Farklı model gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi,
-trendol Evim adlı satıcının denetlenmesi ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi.
Trendyol gibi büyük bir platformun bu kadar bariz bir model farkını “renk ve dış görünüm aynı” diyerek görmezden gelmesi kabul edilemez.
Sipariş Tarihi: 10 Mayıs 2025 – 12:05
Sipariş No: 10198337115
Satıcı: trendol Evim
Ürün: Philips FC9749/07 Power Pro Max Toz Torbasız Elektrikli Süpürge
11 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Denkel İletişim Hizmetleri Philips mağazasından Philips 9749/07 Power Pro Max torbasız elektrikli süpürge satın aldım (Sipariş No: 10587579905). Ürün elime ulaştığında kutu açılımı sırasında büyük bir şok yaşadım. Sıfır ürün olarak aldığım süpürgenin toz haz...
30 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bolkur satıcısından Philips V8000 model süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 9629599152). Ürün elime ulaştığında üzerinde toz ve çizikler vardı, yani bana kullanılmış bir ürün gönderildi. Sadece çalışıp çalışmadığını test ettim ve hemen ardından ürünü pake...
Trendyol üzerinden... Group satıcısından “Philips FC9749/07 Power Pro Mac Toz Torbasız Süpürge” adlı ürünü 8.990 TL bedel ile satın aldım. Sipariş numaram #10390725556’dır. Ürün kargo sürecinde iken, 30.07.2025 tarihinde Trendyol sistemi üzerinden iade talebinde bulundum. Kargo 01.08.2025 tarihinde ...
21.04.2024 tarihinde Trendyol sitesinden Philips marka şarjlı elektrik süpürgesi siparişi verdim, ürün elime ulaştıktan sonra ürünü çalıştırıp kontrol ettiğimde çekim gücünün olmadığını fark ettim. Ve ürünü farklı zeminlerde ( halı, parke) denedikten sonrada çekim gücünde hiçbir değişiklik olmadığın...
21 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Philips xc8053/1 dikey süpürgeyi, 25 Eylül’de teslim aldım. Ürünü hiç kullanmadan, 27 Eylül’de iade ettim. Ancak iadem 30 gün boyunca incelendikten sonra reddedildi ve ürün tekrar bana gönderildi. 31 Ekim’de ürünü tekrar teslim aldım. Ürün...
Yorumlar