Garanti Kapsamındaki Şarjlı Temizlik Fırçası Arızası Ve İade Sürecinde Cevap Yok

Kiwi markasının şarjlı temizlik fırçasını 06.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık on gün önce kullanmaya başladığımda ilk başta çalışıyordu ancak kısa süre sonra bozuldu. Fırçanın başlığı boştayken dönüyor, fakat herhangi bir yüzeye dokundurduğum anda duruyor ve çalışmıyor.

Ürün 2 yıl garantili olduğu için müşteri temsilcisini arayarak arızayı bildirdim. Bana mesaj olarak bir arıza bilgi formu gönderdiler, ben de bu formu doldurup kendilerine ilettim. Gelen mesajda iki iş günü içinde kargo gönderim şifresinin tarafıma iletileceği yazmasına rağmen herhangi bir mesaj almadım ve süreçle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı.

7330028658684912 numaralı faturaya ait bu ürünle ilgili olarak, garanti kapsamında sorunumun hızlıca çözülmesini ve arızalı şarjlı temizlik fırçasının birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.