Blender İç Kısmı Eridi, Servis Kontrol Etmeden Geri Gönderdi

Tülay

251

Kiwi khb 4440 el blenderını 10.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Adoba Dış tic. A. Ş. Satıcısından satın aldım. Ürünü ilk kez yaklaşık bir ay sonra kullandığımda blender başlığının iç kısmı ilk kullanımda eridi. Satıcı firma ürünü garantiye göndermemi istedi, ben de 23.12.2025 tarihinde servise gönderdim.

Servisten ürün bana bugün geri geldiğinde, iç kısmın değiştirildiğini ancak ürünün hiç kontrol edilmeden gönderildiğini anladım. Blender başlığı hiçbir şekilde çalışmıyor, ezme başlığı da çalışmıyor, ürün şu an kullanılmayacak durumda. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Ürün kontrol edilmeden gönderilmez, mutlaka kontrol edilmiştir, tekrar gönderin, arıza formuna detaylı arızayı yazın, detaylı inceleyelim” şeklinde yanıt verdiler. Ben bozuk ürünün videosunu göndermeme rağmen, ürünü kontrol etmeden gönderdiklerini kabul etmiyorlar.

Sürekli kargoya ürün gönderip geri almakla uğraşmak istemiyorum, hem zaman hem emek kaybı yaşıyorum. Fatura numaram ADA2025000296094’tür. İlk kullanımda sorun çıkaran ve servis sonrası da hâlâ arızalı olan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Gelişme

02 Ocak 13:07

Ürünü 1 ay önce Trendyol'dan aldım ilk kullanımda başlık eridi, satıcı Garanti'ye göndermemi söyledi ürünü garantiye gönderdim başlığını gönderip iki hafta önce bana geri gönderdiler, ürün geldiğinde bıçaklı ezme bıçağı çalışmıyordu bunu bildirdim ürünü tekrar garantiye istediler, ürünü tekrar garantiye gönderdim ürünün bıçağı değişmiş bana bugün ulaştı, ama ürünün başlığı komple ezilmiş ve çizikler içinde, ürünün haznesi kırılmış paramparça bir şekilde bana geri geldi acil firmadan dönüş bekliyorum. 15 gündür resmen dalga geçiliyor şimdi tekrar benden ürünü kargolamamı isteyecekler tekrar beni bekletip tekrar gönderecekler ve bu üç oldu muhatap kimseyi bulamıyorum WhatsApp üzerinden iletişime geçiyorlar ben aranmak istiyorum

Tülay

Blender İç Kısmı Eridi, Servis Kontrol Etmeden Geri Gönderdi

2 ay olacak hala bir gelişme yok aksine ürünler paramparça geldi elime garanti den, sağ olsunlar sağlam parçaları da kırık gönderdiler

Tülay

Garanti ürünün iadesine karar verdi Trendyol asla iadeyi yapmıyor bir aydır uğraştırıyorlar müşteri hizmetleri iadeniz yapıldı diyor ama bankaya yansıyan bir iade yok suçu bankaya atıyorlar asla muhatap bulamıyorum acil müşteri hizmetlerinden dönüş bekliyorum