to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Outlet Point satıcısından 19 Mart 2024 tarihinde 9119905769 sipariş numarası ile bir süpürge makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece bir hafta sonra süpürgenin döner başlığı kırıldı, yaklaşık 4–5 ay sonrasında da kablosu kopmaya ve sürekli sorun çıkarmaya başladı.
Bu süreçte Trendyol ile iletişime geçtim. Ürünü servise götürüp getirirken garanti belgem kayboldu. Servis, süpürgenin kablosunun garantiye girmediğini söyleyerek yardımcı olmadı. Aldığım günden beri defalarca kablo tamiri yaptırmak zorunda kaldım. Garanti belgem kaybolduğu için mağazadan tekrar istedim ancak mağazadan hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Daha sonra tekrar Trendyol ile görüştüm, ürünü incelemeye göndermem söylendi ve evime kargo yönlendirildi. Süpürgeyi kendi kutusunda düzgün bir şekilde paketleyip incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda teknik servis hatası denilerek ürün bana geri gönderildi ancak gelen ürün bu kez hiç çalışmıyordu. Yeniden iletişime geçtiğimde garanti belgesinin gönderileceği söylendi ve garanti belgesi gönderildi fakat bundan sonra kiminle iletişime geçmem gerektiği, nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Ürün incelemede kaldığı süre boyunca da evde başka süpürgem olmadığı için yaklaşık bir hafta ciddi şekilde mağdur oldum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, sürekli arıza çıkaran ve şu anda hiç çalışmayan bu süpürge için ürün değişimi, para iadesi ya da sorunsuz yeni bir ürün temini gibi mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm talep ediyorum. Trendyol’un ve ilgili satıcının bu süreçte yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak garanti ve servis sürecini netleştirmesini ve kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum.
23 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca satıcısından bir dik süpürge satın aldım. Kısa süre sonra süpürgede şarj sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine yetkililerle iletişime geçtiğimde bana bir iade kodu verildi ve ürünü orijinal kutusunda kendilerine göndermem istendi. Ben de süpürgeyi ...
2058601082 teslimat numarası ile Trendyol.com üzerinden Trendyol satıcısından aldığım robot süpürge, garanti süresi içerisinde arızalandı. Yetkili servise başvurduğumda, ürünün kendilerinin garantisi dahilinde olmadığını ve satıcı ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Trendyol ile y...
Trendyol üzerinden Saturn mağazasından Philips marka bir süpürge satın aldım. Süpürgenin kablosu tam olarak çekmiyor, toplama mekanizması düzgün çalışmıyor. Bunun üzerine yaklaşık 1 hafta önce Trendyol’dan iade kodu oluşturarak ürünü kargo ile geri gönderdim. Ürün tarafıma “tamir edildi” denilerek g...
Trendyol'dan aldığım el süpürgemin fırça bölümünde arıza olduğu için garanti kapsamında teknik destek talep ettim. Teknik servis bilgisi paylaşılmadı ve süpürgeyi kendilerine göndermemi, teknik desteği bu şekilde sağlayacaklarını söylediler. İade talebi oluşturarak makinemi kutusuyla tertemiz gönder...
Trendyol e-ticaret sitesinden 25 Temmuz tarihinde, Nötron Elektronik' ten 9379807141 sipariş numaralı Dyson şarjlı dik süpürge siparişi verdim. Siparişim gelince (Teslimat No 8580371932) ürünün çalışıp çalışmadığını öğrenmek için test ettim ve kutu içinden çıkan diğer parçalarını inceledim. Ancak pa...
Yorumlar