to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Düzeltme Talebim Anlaşılmıyor, Sorunum Çözülmüyor
Trendyol müşteri hizmetlerinin her işi başından atmak gibi bir alışkanlığı var. Ezberden cümleler, ezberden işler.
KVK servisine yolladığım ürünüm, faturamdaki eksik bilgiden dolayı geri gönderildi. Müşteri hizmetine bir türlü düzeltilmiş fatura talebimi anlatamıyorum. Mesajla veya arayarak bir şekilde derdimi anlatmam mümkün değil. Talep oluşturuluyor ama nasıl oluyorsa yine aynı, kabul görmeyen fatura bana yeniden yollanıyor. Bu fatura zaten bende mevcut.
KVK müşteri hizmetinin mesajını direkt aktarıyorum:
"Merhaba, cihazınıza ait seri numarası faturada yazmamaktadır. Satın aldığınız firmaya, aşağıda belirteceğim şekilde faturada düzenleme yaptırarak tarafımıza PDF halini iletmenizi rica ederim.
Fatura üzerine elle, 46719/CRAG503VW00840 numaralı seri numarasını manuel olarak yazılmalı, satıcı firmanın kaşe ve imzası yapıldıktan sonra 'Tarafımızdan düzenlenmiştir' ibaresi yazılmalıdır. Bu şekilde düzenlenmiş faturanın PDF halini iletmenizi rica ederim."
Bu mesajı anlatmak neden bu kadar zor? KVK da ayrı bir sorun. Ürünü kutusuyla yollamışım, daha ne istiyorsunuz?
