to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol müşteri hizmetlerinin her işi başından atmak gibi bir alışkanlığı var. Ezberden cümleler, ezberden işler.
KVK servisine yolladığım ürünüm, faturamdaki eksik bilgiden dolayı geri gönderildi. Müşteri hizmetine bir türlü düzeltilmiş fatura talebimi anlatamıyorum. Mesajla veya arayarak bir şekilde derdimi anlatmam mümkün değil. Talep oluşturuluyor ama nasıl oluyorsa yine aynı, kabul görmeyen fatura bana yeniden yollanıyor. Bu fatura zaten bende mevcut.
KVK müşteri hizmetinin mesajını direkt aktarıyorum:
"Merhaba, cihazınıza ait seri numarası faturada yazmamaktadır. Satın aldığınız firmaya, aşağıda belirteceğim şekilde faturada düzenleme yaptırarak tarafımıza PDF halini iletmenizi rica ederim.
Fatura üzerine elle, 46719/CRAG503VW00840 numaralı seri numarasını manuel olarak yazılmalı, satıcı firmanın kaşe ve imzası yapıldıktan sonra 'Tarafımızdan düzenlenmiştir' ibaresi yazılmalıdır. Bu şekilde düzenlenmiş faturanın PDF halini iletmenizi rica ederim."
Bu mesajı anlatmak neden bu kadar zor? KVK da ayrı bir sorun. Ürünü kutusuyla yollamışım, daha ne istiyorsunuz?
Trendyol firmasına mail attım defalarca aşağıdaki gibi ama faturayı yollamadılar bir türlü almış olduğum ürünün garanti kapsamında tamirinin ya da değişimin yapılması için aşağıda belirttiğim şekilde fatura istediler ama 5 gündür yollamadılar hala "Merhabalar vermiş olduğum sipariş bozulunca garant...
Trendyol'dan aldığım banyo bataryası ürünü bir ay geçmeden bozuldu. Bunun ile ilgili yandaki destek birimine yazayım dedim. Bana dedi ki garanti belgesindeki numarayı arayın. Servise gönderin. Bir de ağzımla garantinin olduğunu ben söyledim. Dedim ki bende kutusunu atmış olabilirim ama faturası fal...
Merhaba 3 yıldır Trendyol üzerinden satış yapıyoruz ve bu tarz çok karşılaştık. Bir müşterimiz bir ürünü 2 farklı bedenden alıyor bedenlerini deniyor olmayanını iade ediyor. Bu durumda ne oluyor olan bize oluyor çünkü gitti kargo ücreti geldi kargo ücreti iade edilenin iade faturası vs. Yine aynı bu...
Trendyol'dan şirket için aldığım 8716747173 teslimat numaralı ürüne satıcıdan gelen faturada birim tutar ve KDV hatalıydı ve e-fatura portalına düşmüyordu. Talep oluşturdum, satıcıya kendim ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Bir türlü düzeltilmiş fatura gelmedi. Trendyol da ulaşamadı ve bana...
Az önce gerçekleştirdiğim telefon görüşmesi üzerine; Trendyol.com'dan Trendyol satıcısından satın aldığım ürün için yanlışlıkla bireysel fatura düzenlemişim. Faturaya ihtiyaç duyunca Trendyol'u aradım ve canlı bir müşteri temsilcisine ulaşmak için menüler arasında çok sayıda tuşlama yapmam gerekti (...
Elle Ayakkabı 
Volkswagen 
KVK 
Yorumlar