to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba 3 yıldır Trendyol üzerinden satış yapıyoruz ve bu tarz çok karşılaştık. Bir müşterimiz bir ürünü 2 farklı bedenden alıyor bedenlerini deniyor olmayanını iade ediyor. Bu durumda ne oluyor olan bize oluyor çünkü gitti kargo ücreti geldi kargo ücreti iade edilenin iade faturası vs. Yine aynı bu tarz bir sipariş aldık bu durumu Trendyol canlı desteğe bildirdim. İsteğim, müşteri ile iletişime geçilerek iki ürünü de istiyor mu bunu öğrenmeleri idi çünkü bizlerde müşteri bilgileri yok. Bana KVKK gereği iletişime geçemeyiz dediler. Bu arada sürekli kampanyalar vs mesajlar atılıyor aranmalar oluyor bunu da anlamış değilim. Sonuç olarak ben bu tarz siparişlerden zarar görüyorum hiç göndermesem bu sefer de bana yaptırımları daha da ağır satıcı puanımın düşmesi görünürlüğümün azalması vs. Yani bir ürün sattığımızda komisyon ücretleri ile bizlere ortak olan platformlar bizim arkamızda durmuyor. Bu tarz durumlar için düzeltmeler talep ediyorum.
Dün gece Trendyol'dan 2 ayrı satıcıdan 3 ürün aldım. Sonrasında benzer ürünlerin daha uygun fiyatını görünce Trendyol'daki ürünleri iptal ettirdim ve aynı dakika içinde iptalinden kaynaklı para iadesi gelmesi gerekirken iade gelmedi. Müşteri hizmetlerine yazılı ve sözlü bağlandım, onlar bana diyor k...
Trendyol uygulamasından üç farklı firmadan farklı zamanlarda 3 ayrı siparişim mevcuttu yaklaşık bir haftadır ürünlerimin gelmesini bekliyordum bir baktım üç siparişim birden Trendyol uygulaması tarafından iade teslim alınamadı olarak çevrilmiş bu konuyla alakalı ne bilgilendirildim ne de herhangi bi...
Trendyol üzerinden bir alışveriş yaptım. Ürünü teslim alır almaz üzerinde yazan rakam dikkatimi çekti çünkü sipariş esnasında ödediğim rakam farklı idi. Temsilcilerine bağlandım durumu belirttim görsel attım. İade işlemi oluşturdum iadeniz yapılacak dendi. Ürünü ne yapacağım diye sordum tüketebilirs...
Merhaba, Aktif bir Trendyol müşterisi olarak içinde iki ürün olan bir siparişimizi iade ettikten sonra kutunun içinden tek ürün çıktığı için iademiz gerçekleşmedi. Ürün ortada yok, müşteri hizmetleri asla yardımcı olmuyor. Kanıtlamak için Trendyol express ile görüşüyoruz kutunun ağırlık kaydını alm...
Yorumlar