Trendyol Ve Çözümsüzlük Bireysel Faturayı Kurumsal Fatura Yapamıyor

Az önce gerçekleştirdiğim telefon görüşmesi üzerine; Trendyol.com'dan Trendyol satıcısından satın aldığım ürün için yanlışlıkla bireysel fatura düzenlemişim. Faturaya ihtiyaç duyunca Trendyol'u aradım ve canlı bir müşteri temsilcisine ulaşmak için menüler arasında çok sayıda tuşlama yapmam gerekti (bu başka bir sorun tabii ki). Sonunda 'yanlış ürün' seçeneğini tuşladığımda müşteri temsilcisine bağlandım. 

Durumu anlattım ancak bu kadar basit bir işlemin (ticari uygulamadan faturayı iptal edip nedenini yazarak ve ardından yeni bir fatura keserek, 1 dakika sürecek bir işlem) ürün tesliminden sonra yapılamayacağını söylediler. Ben açıklama yaparak diğer platformlarda bu işlemin gerçekleştirilebildiğini belirttikçe ve çözüm arayıp ısrar ettiğimde, müşteri temsilcisinin ses tonu yükselerek ve sert bir şekilde mümkün olmayacağını ifade etti. Ses kaydını dinleyebilirler; kimsenin günahını almak istemiyorum. Trendyol, maalesef kurumsallıktan uzak ve çözüm odaklı olmayan bir şirkete dönüşmüş. Kısacası, bireysel düzenlenen faturayı kurumsala çevirmek mümkün değilmiş; büyük bir şirket olmalarına rağmen (kurumsalı da bireysele çeviremiyorlarmış). Teknoloji çağında, teknoloji ve çözüm odaklılıktan uzak bir firma. Lütfen faturanızı yanlış düzenletmemeye dikkat edin, özellikle Trendyol satıcısından.