to read complaints and reviews, or file yours. 
Az önce gerçekleştirdiğim telefon görüşmesi üzerine; Trendyol.com'dan Trendyol satıcısından satın aldığım ürün için yanlışlıkla bireysel fatura düzenlemişim. Faturaya ihtiyaç duyunca Trendyol'u aradım ve canlı bir müşteri temsilcisine ulaşmak için menüler arasında çok sayıda tuşlama yapmam gerekti (bu başka bir sorun tabii ki). Sonunda 'yanlış ürün' seçeneğini tuşladığımda müşteri temsilcisine bağlandım.
Durumu anlattım ancak bu kadar basit bir işlemin (ticari uygulamadan faturayı iptal edip nedenini yazarak ve ardından yeni bir fatura keserek, 1 dakika sürecek bir işlem) ürün tesliminden sonra yapılamayacağını söylediler. Ben açıklama yaparak diğer platformlarda bu işlemin gerçekleştirilebildiğini belirttikçe ve çözüm arayıp ısrar ettiğimde, müşteri temsilcisinin ses tonu yükselerek ve sert bir şekilde mümkün olmayacağını ifade etti. Ses kaydını dinleyebilirler; kimsenin günahını almak istemiyorum. Trendyol, maalesef kurumsallıktan uzak ve çözüm odaklı olmayan bir şirkete dönüşmüş. Kısacası, bireysel düzenlenen faturayı kurumsala çevirmek mümkün değilmiş; büyük bir şirket olmalarına rağmen (kurumsalı da bireysele çeviremiyorlarmış). Teknoloji çağında, teknoloji ve çözüm odaklılıktan uzak bir firma. Lütfen faturanızı yanlış düzenletmemeye dikkat edin, özellikle Trendyol satıcısından.
Trendyol üzerinden bireysel olarak satın aldığım ürüne yanlışlıkla kurumsal fatura kestirdim (sistem otomatik olarak kurumsal adresi seçmiş), ürünü iade etmek istediğimde kurumsal iade faturası istediler. Fatura kesilen firma ile görüştüm, e-arşiv faturası olduğu için iade oluşturmalarına gerek olm...
Trendyol uygulaması üzerinden kurumsal fatura seçenekli bir ürün satın aldım. Fatura için sisteme baktığımda firmanın bir bilgilendirme yazısı yüklediğini gördüm. Normalde faturaya ulaşabileceğim alana " Fatura talebiniz doğrultusunda fatura talebinde bulunabilirsiniz" açıklaması ile bir görsel yükl...
Trendyol tarafından yanlış fatura düzenlendi. Günlerdir düzeltilmesini talep ediyorum ancak bir sonuç alamadım. İlgili bir muhatap bulamıyorum. Bu kadar basit bir işlemin gerçekleştirilememesi sorun yaratıyor. Acil bir çözüm bekliyorum. Satıcı, sorumluluğu Trendyol'a; Trendyol ise satıcıya atıyor. S...
Trendyol satıcısından oluşturmuş olduğum siparişte fatura adresimi kurumsal olarak seçmeme rağmen, Trendyol satıcı tarafından tarafıma bireysel fatura düzenlenmiştir. Yaptığım bir çok canlı yardım görüşmesi sonunda ne yazık ki faturanın iptal edilerek yeniden kesilmesi yapılamamıştır. Bu konuda Tren...
Trendyol mobil uygulamasından bireysel olarak alışveriş yaparken sehven fatura adresini kurumsal olarak seçmişim. Kurumsal isime kesilen faturanın iptal edilerek bireysel ismime tekrar kesilmesini istediğim halde sabahtan beri beni telefon başında mağdur eden Trendyol marka isimli dsm Grup Danışmanl...
Yorumlar