Etiketsiz Gelen Elbise İade Edilmiyor

Trendyol üzerinden sipariş ettiğimiz elbise etiketsiz olarak geldi. Eşim, elbisenin pul döktüğünü fark ettiği için denemeye bile gerek görmedi. Hiç giymeden, olduğu gibi paketine koyup iade kodu oluşturarak geri gönderdi. Ancak firma, elbisenin etiketi koparıldığı bahanesiyle iade talebimizi kabul etmedi ve elbiseyi tekrar bize gönderdi. Oysa elbise zaten bize etiketsiz gelmişti. Trendyol'un müşteri memnuniyeti kapsamında ilgili firmayla iletişime geçerek sorunumuzu çözmesini ve ürünümüzü iade alıp paramızı geri vermesini istiyoruz.