Ereyon.com.tr'den Aldığım Kaynak Makinesi Çalışmıyor, 2 Yıllık Garanti Ve Satıcı Yanıtsız

Trendyol üzerinden 31.07.2023 tarihinde Ereyon.com.tr Elektrik Ticaret satıcısından Soyberk Çanta Kaynak makinesi 250e satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden bu yana cihazdan verim alamıyorum.

Makine son amperde, yani 3,25 elektrotla dahi kaynak yapamıyor, elektrodu yakmıyor. Ürünü farklı denemelerle kullanmama rağmen performansında hiçbir değişiklik olmadı ve beklenen güce ulaşmıyor.

Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen firmaya mail yoluyla yaşadığım sorunu ilettim, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili muhatap bulamadım.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün tarafıma sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.