Ekstra Oyuncak İadesi Reddi Ve Çelişkili Açıklamalar

Trendyol’dan çocuklar için iki adet oyuncak siparişi verdim, daha önce sepette kalan bir oyuncağı da fark etmeden onaylayarak satın almış oldum. Fazladan alınan bu oyuncağı istemediğim için iade ettim ancak yaşadığım süreçte hem mağdur edildim hem de çelişkili cevaplar aldım.

15’inde verdiğim ve 10546783925 numaralı siparişe ait bu ürünü iade için gönderdikten sonra, ilk olarak ürünün açılmış olduğu ve bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Ürünün açılmadığını belirterek kanıtlamalarını istedim fakat bu iddialarını ispatlayamadılar. Ardından bu kez, onayladığım küçük kutucuk nedeniyle cayma hakkımın olmadığı ve bu nedenle iade alamayacağım söylendi. Bu cevap hem tüketici haklarıyla hem de kendi açıklamalarıyla çelişmektedir.

Muğla Fethiye adresine teslim edilen bu siparişimle ilgili olarak, istemeden onayladığım ekstra oyuncak için cayma hakkımın geçerli olduğunu ve ürün bedelinin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yanlış yönlendirildiğim ve açık bir şekilde hak kaybı yaşadığımı düşündüğüm bu süreçte, iademin en kısa sürede onaylanarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.