to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Deformasyonu Gerekçesiyle İade Reddi Tüketici Haklarını İhlal Ediyor
Trendyol üzerinden satın aldığım 10988981443 sipariş numaralı blender setini, cayma hakkım kapsamında, ürün hiç kullanılmamış ve sadece kutusu açılmış şekilde, yaklaşık 3 gün önce iade ettim. Ürün bana ulaştığında paketlemesi kötüydü, ancak kutusunda gözle görülür bir deformasyon ya da hasar bulunmuyordu.
Buna rağmen satıcı, ürünün yeniden satışa uygun olmadığı ve kutusunun deforme olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti ve ürünün bana geri gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Dün tarafıma “iadeniz reddedildi” şeklinde bir dönüş yapıldı, ancak bunun gerekçesini kabul etmiyorum; ürün yalnızca kontrol amaçlı açılmış, kesinlikle kullanılmamış ve cayma hakkım süresi içinde iade edilmiştir.
Mesafeli satışlarda 14 gün içinde cayma hakkı bulunmasına rağmen, kullanılmamış bir ürünün yalnızca kutu deformasyonu gerekçe gösterilerek iadesinin reddedilmesinin Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Cayma hakkım doğrultusunda blender seti için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Trendyol üzerinden satın aldığım blender setini cayma hakkım kapsamında iade ettim, ancak satıcı ürünün kutusunun deforme olduğunu gerekçe göstererek iade talebimi reddetti. Bu durum beni mağdur etti ve çözüm bekliyorum.
