Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimi Nedeniyle 714 TL İadenin Acilen Sağlanması Gerekiyor

21.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden turkuazticaret S**** Ö*** isimli satıcıdan toplam 714,00 TL ödeyerek 21 adet Parlak Beyaz Kendinden Yapışkanlı Folyo satın aldım. Kargo elime ulaştığında dış ambalajı kapalı görünüyordu; ancak paketi açtığımda sipariş etmiş olduğum 21 adet ürün yerine sadece birkaç adet beyaz A4 kağıdının paket içinde bulunduğunu gördüm. Yani siparişim son derece eksik ve hatalı şekilde teslim edilmiştir.

Durumu aynı gün Trendyol müşteri hizmetlerine ileterek eksik ürünler için talep oluşturdum. Tarafıma, talebimin inceleneceğine dair e‑postalar gönderildi; ancak sonrasında herhangi bir somut inceleme yapılmadan, satıcıdan ürünlerin tam olarak gönderildiğine ilişkin ispatlayıcı bir belge dahi istenmeden talebim reddedildi. Bunun üzerine tekrar inceleme talep ettiğimde ise bu kez satıcı ile sözleşmelerinin bittiği, bu nedenle iade ve mağduriyetimle ilgilenemeyecekleri, istersem tüketici haklarımı kullanabileceğim şeklinde bir yanıt verildi.

Tüm süreci Trendyol üzerinden gerçekleştirdiğim bu alışverişte Trendyol’un satıcıyla sözleşmesinin bitmesini gerekçe gösterip hiçbir sorumluluk almaması ve mağduriyetimi gidermemesi kabul edilebilir değildir. Talep ettiğim 21 adet ürün tarafıma hiç ulaşmadığı için, Trendyol üzerinden ödediğim 714,00 TL tutarındaki ürün bedelinin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini istiyorum.