to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Ürün Ve Reddedilen İade: 1500 TL’lik Ücretim Geri Alınmadı
16 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 1.500 TL ödeyerek banka kartımla Lancome kapatıcı siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra renginin koyu olduğunu fark ettiğim için, hiçbir zarar görmemesi adına özenle paketleyerek iade ettim.
30 Nisan’da ise iademle ilgili olarak aranıp kutunun içinin boş olduğu, ürün bulunmadığı ve bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Ardından bana geri gönderilen kargo boş ve yırtık bir kutu olarak elime ulaştı, içinde ürün yoktu. Yani hem ürün ortada yok, hem de “ürün yok” denilerek iadem reddediliyor.
2 Mayıs’tan bu yana Trendyol üzerinden defalarca destek talebi oluşturmama rağmen, her seferinde sadece kargo şubesiyle görüştüklerini ve aciliyetimi belirttiklerini söyleyip konuyu geçiştirdiler, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Şu anda ne ürünüm var ne de 1.500 TL’lik ücretim iade edildi.
Ürünü sağlam ve eksiksiz şekilde gönderdiğim halde sorumluluk tamamen üzerime bırakılıyor. İademin kabul edilmesini, 1.500 TL tutarındaki ücretimin banka kartıma en kısa sürede iadesini ve kargo sürecinde kaybolan ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
