Eksik Parça Gönderimi Ve Çelişkili İletişim Nedeniyle Mağduriyet

1 Mart’ta Trendyol üzerinden 11006732890 numaralı siparişle 947,76 TL ödeyerek bir çalışma masası satın aldım. Ürün 3 Mart’ta elime eksik parça ile ulaştı. Bunun üzerine Trendyol Asistan üzerinden durumu bildirdim, bana önce parça talebi oluşturmam gerektiği söylendi ve hemen talep oluşturdum.

Birkaç gün boyunca herhangi bir dönüş yapılmadan oyalandıktan sonra bu kez parçayı tedarik edemediklerini ilettiler. Daha sonra yeniden tedarik edileceği söylendi, ardından da iade talebi açmam, yeni bir sipariş vermem ve bu kez özenle gönderecekleri yönünde cevap aldım. Bu süreçte sürekli değişen yanıtlar ve araya giren bayram nedeniyle iade süresi de geçti ve ürün hiç kullanılmadan, eksik bir şekilde elimde kaldı.

Şu anda ne eksik parça gönderimi yapılıyor ne de sağlıklı bir şekilde iletişim kurabileceğim bir muhatap bulabiliyorum. Çalışma masasının hiç kullanılmamış ve yalnızca eksik parça nedeniyle kurulamamış olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Trendyol’dan, geçirdikleri süreç ve verilen çelişkili bilgiler nedeniyle mağdur olduğum bu durumda, siparişime ait eksik parçanın acilen temin edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.