Eksik Bileklik Ve Talebin Kapatılması

Trendyol üzerinden 7330031816166106 kodlu siparişimle birlikte bir bileklik satın aldım. Siparişim 9 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi ancak bileklik hiç gelmedi. Birçok ürün aldığım için özellikle kontrol ettim ve bilekliğin pakette olmadığını gördüm.

13.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Siparişimde bir ürün eksik” diyerek talep açtım ve eksik ürün talebi oluşturdum. “Bu ürün gelmedi, gönderir misiniz, farklı kutuya mı koydunuz acaba kargolarken” şeklinde durumu açıkça belirttim. Sonrasında benden elime ulaşan ürünlerin görselleri istendi. Ancak sistemde fotoğraf ekleme alanını göremediğim için “Fotoğraf nasıl ekleyeceğim, ekleme kısmı yok” diye belirttim; buna rağmen net bir yönlendirme alamadım.

Daha sonra tarafıma “Satıcımızın ek bilgi isteğine 24 saat içinde yanıt verilemediği için talebiniz kapanmıştır, yardımcı olamıyoruz” şeklinde dönüş yapıldı. Talep süresince çözüm odaklı ilerlemeye çalışmama rağmen, hem eksik ürünüm gönderilmedi hem de teknik olarak fotoğraf yükleyemediğim için süre aşımı gerekçe gösterilerek mağdur bırakıldım.

Eksik gönderilen 589,99 TL tutarındaki bilekliğimin en kısa sürede adresime yeniden gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak talebimin yeniden açılmasını istiyorum.