to read complaints and reviews, or file yours. 
09.04 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum, teslimat numarası #10396159145 olan siparişimde tarafıma eksik ürün gönderildi. Paketi teslim aldıktan sonra içeriğini kontrol ettiğimde siparişimde yer alan ürünlerden birinin olmadığını gördüm.
Eksik ürünle ilgili olarak Trendyol’la görüştüm ve eksik ürünün tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ancak “tedarik yok” denilerek talebim reddedildi. Buna rağmen aynı ürünün hâlâ Trendyol’da satışta olduğunu, ürün soru-cevap kısmında da kullanıcılara “eksiksiz geliyor” şeklinde yanıt verildiğini gördüm. Yani hem eksik ürün gönderiliyor hem de stokta yok denilip gönderim reddedilirken, diğer yandan ürün satışa devam ediyor.
Eksik gönderilen ürünümün hiçbir bahane üretilmeden bir an önce tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca stok ve bilgi paylaşımı konusunda müşterileri yanıltan bu uygulamanın da incelenmesini istiyorum.
Trendyol’dan 1 Aralık tarihinde verdiğim 10729976368 numaralı siparişimde yer alan giyim ürünlerimden 2 adet eksik gönderildi. Kargoyu teslim aldıktan sonra eksikliği fark ederek hemen Trendyol üzerinden durumu bildirdim. Eksik ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep etmeme rağmen “tedarik edemiyor...
Trendyol'dan verdiğim siparişte, satıcıya özellikle ürünün eksik veya kusurlu olup olmadığını sormama rağmen eksik ürün gönderildi. Benden tüm ürünü geri göndermemi istiyor. Tedarik edilmiyor diyor; ancak ben bizzat K***** müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ürünün tedarik edildiğini öğrendim. Bu ned...
Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş sonucunda siparişim eksik ürünle teslim edildi. Hemen ardından destek talebi oluşturdum ancak tarafıma yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Oysa 2-3 gün içinde dönüş yapılacağı belirtilmişti. Gelen gecikmeli yanıtta, satıcının mağazasının kap...
Trendyol üzerinden dört adet ürün satın aldım. Ürünlerin satıcısı Trendyol’da “Zühre Ana” olarak görünen satıcıdır. Siparişimi 4 Ocak’ta verdim, tahmini teslimat tarihi 7 Ocak olarak görünüyordu. 6 Ocak’ta ürünlerin kargoya verildiği bilgisi geldi ve en fazla iki gün gecikme olabileceğine dair bilgi...
Trendyol üzerinden verdiğim 10710914913 numaralı siparişim için kargo teslimatı 21 Kasım’dan bu yana hiç yapılmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de teslimatla ilgili net bir bilgi alabildim. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle toplam üç kez görüştüm. İlk görüşmemde ertesi gün siparişin iptal edile...
Yorumlar