Eksik Ürün Gönderimi Ve Stok Yanıltması İtirazı

09.04 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum, teslimat numarası #10396159145 olan siparişimde tarafıma eksik ürün gönderildi. Paketi teslim aldıktan sonra içeriğini kontrol ettiğimde siparişimde yer alan ürünlerden birinin olmadığını gördüm.

Eksik ürünle ilgili olarak Trendyol’la görüştüm ve eksik ürünün tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ancak “tedarik yok” denilerek talebim reddedildi. Buna rağmen aynı ürünün hâlâ Trendyol’da satışta olduğunu, ürün soru-cevap kısmında da kullanıcılara “eksiksiz geliyor” şeklinde yanıt verildiğini gördüm. Yani hem eksik ürün gönderiliyor hem de stokta yok denilip gönderim reddedilirken, diğer yandan ürün satışa devam ediyor.

Eksik gönderilen ürünümün hiçbir bahane üretilmeden bir an önce tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca stok ve bilgi paylaşımı konusunda müşterileri yanıltan bu uygulamanın da incelenmesini istiyorum.