Eksik Ürün Gönderimi Ve Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden satış yapan İnova İnteraktif isimli satıcıdan Kerastase Soleil sprey yağ satın aldım. Ürün elime 31 Temmuz tarihinde ulaştığında kapağının ambalajsız olduğunu ve şişenin ağzına kadar dolu olması gerekirken içeriğinin eksik gönderildiğini gördüm. Bu durum ürünün daha önce iade edilmiş olabileceğini düşündürdü.

01 Ağustos tarihinde ürünü geri göndererek iade talebi oluşturdum. İade kodum 7330035140084945, teslimat numaram ise 10717170585’tir. Buna rağmen iade talebim hiçbir şekilde haklı gerekçem dikkate alınmadan reddedildi.

Eksik ve güven vermeyen bir ürün gönderilmesine rağmen iademin onaylanmasını ve ücret iademin yapılmasını, ayrıca satıcının bu şekilde mağduriyet oluşturan gönderimlerinin incelenmesini istiyorum.