Eksik Pil Kapağı Nedeniyle Çözüm Bekleyen Müşteri

Trendyol üzerinden Samsung vc07t357mhb vc3500TM cycloneforce mavi 750 w toz torbasız elektrik süpürgesini satın aldım. 14 Haziran tarihinde teslim aldığım ürünün kutu açılımını yaptığımda, süpürgenin koldan kumanda kısmının pil kapağının kutudan çıkmadığını gördüm.

Aynı gün Trendyol asistan ile iletişime geçtim. Bana ürünün satıcı tarafından kutusu kapalı şekilde gönderildiği, bu nedenle Samsung müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi ve Samsung’a yönlendirildim. 15 Haziran günü Samsung müşteri hizmetlerini aradım, talep kaydı oluşturuldu ancak sonrasında bunun satıcıyla ilgili bir konu olduğu belirtilerek tekrar satıcıya yönlendirildim.

Satıcıyla ikinci kez irtibata geçtiğimde ise bu kez tekrar Samsung müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Satıcı ve Samsung firması sorumluluğu birbirlerinin üzerine atarak hiçbir çözüm sunmadıkları için mağduriyet yaşamaktayım.

Eksik çıkan pil kapağının tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.