Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ülkü sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parçalar Ve Kargo İade Sorunu

profile
Ülkü
10 Şubat 22:06
148

04.02.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Pratico Cosmo XS çok amaçlı sepet/çekmeceli dolap siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile tarafıma ulaştırıldı; ancak parçaları eksik ve kargolaması son derece özensizdi, kutunun alt kısmı yırtık haldeydi. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim ve Aras Kargo’ya gidemeyeceğimi, hafta içi çalıştığım için kargo şubesine gitme imkanım olmadığını özellikle söyledim.

Müşteri temsilcisi, Aras Kargo ile iletişime geçtiklerini ve uygun bir zamanda ürünü evimden alacaklarını belirtti; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargo firması tarafından kimse gelmedi ve ürün hâlen evimde, kapının önünde duruyor. Daha sonra bana Aras Kargo çağrı merkezinin numarası verildi. Aradığımda sesli yanıt sistemi iade kodunu tuşlamamı istedi. Trendyol’daki iade kodunu girdiğimde ise hatalı ürün kodu girdiğim söylendi ve işlem yapamadım. Bu süreçte ne Trendyol’dan ne de Aras Kargo’dan somut bir çözüm bulamadım, herhangi bir muhataba da ulaşamıyorum.

Eksik ve kötü paketlenmiş gelen bu ürünün, verdiğim bilgilere uygun şekilde adresimden alınmasını ve ardından ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edildi Görünen Sipariş Nerede? Acil İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

profile
Atakan
31 Aralık 2025 18:24
149

Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
17 Aralık 2025 00:22
232

Aras Kargo Teslim Etmedi, Yanlış İade Bildirimiyle Siparişim İade Sürecine Girdi

profile
İbrahim
26 Aralık 2025 01:13
235
aras-kargo-teslim-etmedi-yanlis-iade-bildirimiyle-siparisim-iade-surecine-girdi-6.jpg
aras-kargo-teslim-etmedi-yanlis-iade-bildirimiyle-siparisim-iade-surecine-girdi-5.jpg
aras-kargo-teslim-etmedi-yanlis-iade-bildirimiyle-siparisim-iade-surecine-girdi-3.jpg
aras-kargo-teslim-etmedi-yanlis-iade-bildirimiyle-siparisim-iade-surecine-girdi-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Kategorileri