İletişim ve Destek Süreçlerinde Erişilebilirlik Sorunları
- Yanıtsız bırakılan talepler: 12 şikayette telefonlara cevap verilmediği ve tüm iletişim kanallarının yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Yetersiz destek kanalları: 10 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden düzgün dönüş alınamadığı ifade ediliyor.
- Telefonlara cevap verilmemesi: 8 şikayette müşteri hizmetlerine telefonla ulaşılamadığı bildiriliyor.

























