Eksik Kitapçık Ve Poşetler Nedeniyle Trendyol’dan Lego Seti İadesi

Trendyol üzerinden satıcısı Trendyol olan Lego Technic Ferrari Daytona sp3 42143 setini satın aldım. Ürün 30 Temmuz’da teslim edildi, 1 Ağustos’ta kutuyu açıp yapmaya başladığımızda ise setin eksik olduğunu fark ettik.

Kutunun içinden kılavuza göre çıkması gereken iki kitapçıktan sadece biri çıktı, bir kitapçık tamamen yoktu. Ayrıca 1. Kutunun içinden çıkması gereken poşetlerden birkaç tanesi eksikti. 1. Ve 2. Paketleri açıp yapmaya başladığımızda parçaların eksik olduğunu, internetten izlediğimiz videolarda da bu sette iki kitapçık ve daha fazla poşet bulunması gerektiğini gördük.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdiğimizde eksik kitapçık ve poşetler için tedarik edemeyeceklerini, sadece ürün iadesi yapabileceğimizi söylediler. Bu süreçte yaşadığımız hayal kırıklığı nedeniyle artık eksik parçaların gönderilmesini değil, ürünün iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

Ürünün ayıplı olması sebebiyle iade sürecimin hızlıca tamamlanmasını ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.