Teslim Alınmayan Ürün İade Ödemesi Neden Gecikiyor?

Trendyol üzerinden şarjlı tornavida siparişi verdim. Ürünün yorumlarını incelediğimde içeriğinde eksik parça olduğuna dair çok sayıda yorum görünce ürünü hiç teslim almadan iade etmek istedim. Trendyol destek ekibiyle görüştüğümde, kargoyu teslim almamam gerektiği ve teslim almayınca siparişin iade sürecine döneceği söylendi. Ben de verilen bilgiye uyarak kargoyu teslim almadım.

Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Ürünü hiç teslim almadığım ve Trendyol’un yönlendirmesine göre hareket ettiğim halde ücret iadesi hesabıma yansımıyor. Sürecin neden bu kadar uzadığını da göremiyorum.

İlgili sipariş numaram: 11373451213. Ürünü teslim almadığım için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin neden bu kadar uzun sürdüğünün açıklanmasını talep ediyorum.