Eksik Gönderilen Duvar Kağıdı, Satıcı İnkarı Ve Trendyol Destek Yetersizliği

Trendyol üzerinden Bien Duvar Kağıdı satıcısından “3D kendinden yapışkanlı beyaz duvar kağıdı paneli” satın aldım. Bugün teslim edilen kargoda ürünler eksik çıktı. Eksik olmasına rağmen satıcı ürünleri tam göndermiş gibi davranıyor ve durumu kabul etmiyor.

Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece yapay zeka yanıt veriyor. Ayrıca süreçte hem Trendyol’un hem de Bien Duvar Kağıdı satıcısının satıcıyı koruyan bir tavır sergilediğini, benim mağduriyetimin ise dikkate alınmadığını hissediyorum. Eksik ürün gönderimi ortadayken hem satıcının inkar etmesi hem de Trendyol’un bu konuda yardımcı olmaması nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaram 11809569372’dir. Eksik gönderilen ürünlerimin tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca Trendyol ve Bien Duvar Kağıdı firması hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.