Eksik Fırça İadesi Reddi Ve Trendyol’un Yetersiz Desteği

Trendyol üzerinden Sanatgucum adlı satıcıdan 29 Eylül tarihinde Cadence marka metalik boya ve Cadence marka boya fırçası satın aldım. Ürünler 1 Ekim tarihinde Aras Kargo ile teslim edildiğinde kargodan yalnızca boya çıktı, siparişimde yer alan boya fırçası paketin içinde yoktu.

Bunun üzerine Trendyol uygulaması üzerinden 10908133587 teslimat numaralı siparişime ilişkin olarak iki defa eksik ürün talebi açtım. Ancak satıcı, fırçayı hiç göndermemiş olmasına rağmen gönderdiğini iddia ederek her iki talebimi de reddetti. Trendyol da bu süreçte müşteri tarafında durmayıp sorunun çözümü için gerekli desteği sağlamadı.

Memur olarak çalışan ve yıllardır Trendyol kullanan bir müşteriyim. Üç kuruş için yalan söyleyecek veya bu kadar uğraşacak biri değilim. Buna rağmen satıcının her müşteriden azar azar eksilterek hareket etmesi, benim açımdan açıkça güvensizlik ve mağduriyet doğurmuştur.

Eksik gönderilen Cadence marka boya fırçasının derhal tarafıma ücretsiz şekilde yeniden gönderilmesini veya fırça bedelinin tamamının iade edilmesini ve ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin engellenmesini talep ediyorum.