to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Ve Hasarlı Ürün Nedeniyle İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Mağduriyet
30 Temmuz’da Trendyol’un kendi mağazasından Rayban 3025 model güneş gözlüğü siparişi verdim (teslimat no: 9629683408). Ürün bana hem bedenen uymadı hem de garanti belgesi olmadan gönderildi. 3 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum. Ancak, gönderilmemiş olan garanti belgesi ve dış karton kutu eksik olduğu gerekçesiyle iadem reddedildi ve ürün tekrar bana gönderildi. Üstelik sağlam teslim ettiğim ürünü, bana hasarlı şekilde geri yolladılar.
Tüm bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her defasında ilgisiz ve kaba yaklaşımlarla karşılaştım. Son görüşmemizde ise, ürünü üçüncü kez gönderirsem hem ürünümün imha edileceği hem de para iadesi yapılmayacağı söylendi.
Bu alışveriş için toplamda 4.377 TL ve 45 TL kargo ücreti ödedim. Ürünün hem eksik evrakla gönderilmesi hem de iade sürecinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Trendyol’dan ücretimin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
