Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Eksik Evrak Ve Hasarlı Ürün Nedeniyle İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Mağduriyet

ID:33413234

Eksik Evrak Ve Hasarlı Ürün Nedeniyle İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Mağduriyet

Ahmet

19 Ağustos 2025 10:55

620

30 Temmuz’da Trendyol’un kendi mağazasından Rayban 3025 model güneş gözlüğü siparişi verdim (teslimat no: 9629683408). Ürün bana hem bedenen uymadı hem de garanti belgesi olmadan gönderildi. 3 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum. Ancak, gönderilmemiş olan garanti belgesi ve dış karton kutu eksik olduğu gerekçesiyle iadem reddedildi ve ürün tekrar bana gönderildi. Üstelik sağlam teslim ettiğim ürünü, bana hasarlı şekilde geri yolladılar.

Tüm bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her defasında ilgisiz ve kaba yaklaşımlarla karşılaştım. Son görüşmemizde ise, ürünü üçüncü kez gönderirsem hem ürünümün imha edileceği hem de para iadesi yapılmayacağı söylendi.

Bu alışveriş için toplamda 4.377 TL ve 45 TL kargo ücreti ödedim. Ürünün hem eksik evrakla gönderilmesi hem de iade sürecinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Trendyol’dan ücretimin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Rayban

Destekleyenler

Es Es

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Gözlük Siparişimde Eksik Ürün Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Damla

Trendyol

09 Eylül 2025 13:36

728

29.08.2025 tarihinde Trendyol satıcısından “Rayban 2140 901 50-22 Kadın” gözlük siparişi verdim (Sipariş No: 9705547171). Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, toplam tutar 3966,99 TL’dir. Kargo elime ulaştığında paketin içinde sadece gözlük kabı vardı, gözlüğün kendisi yoktu. Kutuda hiçbir şekilde hasar,...

Gözlük Siparişimde Eksik Ürün Ve Çözülmeyen Mağduriyet

gozluk-siparisimde-eksik-urun-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg

Kusurlu Gözlük Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Serhat

Trendyol

26 Ağustos 2025 12:09

1.031

19 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Aydınlık Optik satıcısından TF 3088 6003/3H kadın güneş gözlüğü satın aldım. Sipariş numaram: 9600086478. Ürünü teslim aldığımda, gözlüğün burun kısmına oturan yerinin sallandığını ve hasarlı olduğunu fark ettim. Trendyol üzerinden Aydınlık Optik satıcısından ...

kusurlu-gozluk-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-1.jpg

Kusurlu Ürün Ve Oyalayan Değişim Süreciyle Mağduriyet

Azize

Trendyol

01 Eylül 2025 15:22

650

10 Temmuz’da Trendyol’dan aldığım Rayban Andy güneş gözlüğü, elime ulaştığında sapları açılıp kapanmıyordu ve menteşesinde sorun vardı. Ürünü değişim için gönderdim, ancak müşteri hizmetleri tarafından arandım ve dış kutunun eksik olduğu, dış kutu ile birlikte göndermem gerektiği belirtildi. Dış kut...

2 Yorum

Nuray sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayboldu Para İadesi Yapılmadı Mağdur Edildim

Nuray

Trendyol

19 Eylül 2025 18:50

297

17.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken, Trendyol üzerinden aldığım 0512****15 numaralı gözlük siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Siparişim için 1360 TL ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. 16.09 tarihinde kargo hareketlerini görebiliyorken, 17.09 tarihinde kargo bilgileri tamamen kay...

Siparişim Kayboldu Para İadesi Yapılmadı Mağdur Edildim

Trendyol Para İadesini Yapmıyor

Zafer

Trendyol

29 Mart 2024 00:45

640

Trendyol'dan aldığım gözlüğü beğenmediğim için iade ettim; ancak karton kutusunu paketi açarken yırttığım için attık ve ürünü kılıfıyla birlikte tekrar iade ettik. Ürünü kullanmadan kutusunun yırtılmasını problem ederek iadeyi reddettiler ve geri yollayacaklarını söylediler. Trendyol firmasında bir ...