Kutu Eksikliği Nedeniyle Trendyol’un İade Reddi

Trendyol üzerinden satıcısı Trendyol olan Arçelik 6030 portatif klima siparişi verdim. Ürün 10 Haziran’da elime ulaştığında kutusu dağınık ve özensiz bir haldeydi. Kutuyu bu şekilde görünce ürünü kontrol ettim, beğenmediğim için iade etmeye karar verdim. İade sürecinde, gelen kutu zaten dağınık olduğu için klimayı başka bir kutuya koyarak, içinden çıkan tüm malzemeleri eksiksiz olacak şekilde 19 Haziran’da iade talebi oluşturarak, 22 Haziran’da kargoya verdim. Sipariş numaram 7260033594591271’dir.

Daha sonra Trendyol asistanı beni arayarak, ürünün orijinal kutusu olmadığı gerekçesiyle iademin kabul edilmediğini ve iade talebimin alınamayacağını söylediler. Ürün bana zaten kutusu dağınık bir şekilde gelmişken, şimdi kutuyu bahane ederek iademi reddetmeleri nedeniyle mağdur oldum. Ürünü Trendyol’dan aldığım için muhatabımın Trendyol olduğunu, Arçelik bayisiyle bir ilişkimin olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Ben ürünü tüm parçalarıyla eksiksiz olarak gönderdim ve cayma hakkımı kullanarak iade etmek istiyorum. Ürün bedelinin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.