Kırık Klima İade Reddedildi, Açıklama Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden D***** isimli satıcıdan klima satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yetkili servis kurulum için klimayı açtığında cihazın kırık olduğunu tespit edip kırık raporu düzenledi. Bu rapora rağmen ürünün iadesi Trendyol veya satıcı firma tarafından hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi.

İade talebim yakın tarihte, bugün itibarıyla oluşturuldu ve sipariş numaram 11341312246. Reddin ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, tekrar ürün gönderileceği ve Trendyol asistana bağlanmamız gerektiği söylendi. Ancak biz şu an il dışında olduğumuz için teslimat adresinde değiliz ve bu durum bize ek mağduriyet yaratıyor.

Yetkili servis tarafından kırık raporu verilen bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve adres durumumuz da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.