Trendyol Esbode Kalan Ürün İçin Fatura Alamıyorum

Trendyol üzerinden Esbode firmasına ait iki ayrı ürün satın aldım. Ürünlerden birini iade ettikten sonra bu siparişe ait fatura tamamen iptal edildi ancak elimde kalan diğer ürün için yeni bir fatura düzenlenmedi. İşlem 20 Nisan 2026 tarihinde gerçekleşti ve o tarihten bu yana kalan ürün için fatura alamıyorum.

Sipariş numaram 11160016631’dir. Bu durumla ilgili Trendyol üzerinden Esbode firmasıyla iletişime geçtiğimde ise net ve çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim, adeta oyalandığımı hissediyorum. Özellikle vergi işlemlerim için bu faturaya ihtiyacım var ve faturanın olmaması benim için mağduriyet oluşturuyor.

Kalan ürün için Esbode firması tarafından ayrı bir fatura düzenlenerek e-fatura olarak tarafıma iletilmesini, Trendyol’un da bu konuda gerekli desteği vererek sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.