Adres Hatası İptal Edilemedi Ve 1050 TL İadesi Gelmedi

07.06.2026 tarihinde saat 18:29’da Trendyol GO üzerinden İstanbul Küçükçekmece bölgesine, 11300816447 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturur oluşturmaz adresin yanlış olduğunu fark ettim ve aynı dakika içinde iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptal beyanında bulunamadım.

Bunun üzerine restoranı aradım, iptal talebimi iletmeme rağmen iptal etmediler. Ardından Trendyol Asistan üzerinden destek almaya çalıştım, yine sipariş iptal edilmedi ve adres değişikliği de yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerine güçlükle ulaşıp siparişimin iptal edilmesini sağlayabildim ancak bu kez de 1050,00 TL tutarındaki kart ödememin iadesi yapılmadı.

Sonuç olarak ne yemeğimi alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, 1050,00 TL’lik ödemenin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve bu tip durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir iptal ve adres değişikliği süreci oluşturulmasını talep ediyorum.