Yanık İzli Gelinliğin İadesi Reddi Ve Özensiz Paketleme

Trendyol üzerinden “lina bridal B**** Ş**” satıcısından bir gelinlik siparişi verdim. Ürün elime yaklaşık bir hafta önce ulaştı ancak kutuyu açtığımda gelinliğin eteğinin iç kısmında bariz yanık izleri olduğunu gördüm. Ayrıca ürün, özenli bir şekilde paketlenmek yerine adeta çöp gibi, çok özensiz bir kutunun içine sıkıştırılarak gönderilmişti. Bedeninin de bana uymadığını fark ettim.

Ürünü kesinlikle hiç kullanmadan, elime geçtikten sonraki iki gün içinde hemen kargoya verip iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı iademi reddederek, üründe “kullanılmaya bağlı deformasyon” olduğunu iddia etmiş. Bu kesinlikle doğru değil, ürün geldiği gibi sorunlu ve yanık izliydi, ben yalnızca kontrol edip hemen geri gönderdim.

Trendyol üzerinden destek talebi de açtım fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, süreç benim açımdan tamamen sonuçsuz ve mağduriyetimi artıran bir şekilde ilerledi. Yanık izli, özensiz paketlenmiş ve bana uymayan bu gelinliğin iadesinin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.