Eksik Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden Konya adresime teslim edilmek üzere 5’li yetişkin bezi siparişi verdim. Toplam 1.750 TL ödeme yaptım. Siparişim eksik gönderildi ve sadece 3 adet ürün teslim edildi. Bayram dolayısıyla kalan ürünlerin başka bir kargo ile gönderileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek gelen paketi açıp kullanmaya başladık, ancak kalan ürünler hiçbir şekilde gönderilmedi.

Sipariş numaram 10520187824’tür. Eksik ürünler gelmeyince iade veya para iadesi için Trendyol üzerinden defalarca destek almaya çalıştım. Ancak Trendyol hesabım sürekli hata verip sıfırlandığı için satıcıya da ulaşamadım. Canlı destek üzerinden yaptığım görüşmeler ise yarıda kesildi ve net bir geri dönüş yapılmadı. Ne eksik ürünlerim gönderildi ne de ödediğim ücretle ilgili bir çözüm sunuldu, 5 ürün parası ödeyip 3 ürünle kaldım.

Eksik gönderilen ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini veya gönderilmeyecekse eksik kalan 2 ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımdaki hata nedeniyle bu siparişle ilgili işlem yapamıyorum, bu sorunun da çözüme kavuşturulmasını istiyorum.