Trendyol Hesabına Giriş Yapamama Ve Destek Hata Kodu Sorunu

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Trendyol hesabıma yaklaşık 15 gündür Android telefonumdan giriş yapamıyorum. Mail adresim ve şifrem tamamen doğru olmasına rağmen uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranın altında “destek hata kodu” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve giriş gerçekleşmiyor. Bu süre içinde hesabıma bağlı e-posta adresime veya telefon numarama herhangi bir doğrulama kodu, uyarı ya da bilgilendirme SMS’i/maili de gelmiyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sadece uygulamayı silip yeniden yüklememi söylediler, bunu defalarca yapmama rağmen sorun hiç düzelmedi ve aynı hata devam ediyor. Hesabım bana ait, içinde kayıtlı kart bilgilerim, adreslerim ve geçmiş siparişlerim bulunuyor olmasına rağmen hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Trendyol’dan, hesabıma erişim sorunumun acilen incelenerek “destek hata kodu” hatasının giderilmesini ve hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Hesabıma güvenli bir şekilde yeniden ulaşmak ve alışverişlerime kaldığım yerden devam etmek istiyorum.