Trendyol Üçüncü İade Talebimin Haksızca Reddedilmesi Ve Tüketici Haklarımın İhlali

29.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım 1.599,93 TL bedelli mai studios co. Ürününü (Sipariş No: 11185195650) beden uyumsuzluğu nedeniyle iade etmek istedim. Satıcı tarafından 2 kez reddedilen iade talebim için Trendyol'a itiraz ettim ve yeniden iade süreci başlatılması için onay maili bekliyorum.

Ancak Trendyol canlı destek hattı "3. Kez reddedilen ürünlerde ürün iadesi veya ödeme yapılmayacağını" açıkça bildirdi. Yani Trendyol beni, daha önce 2 kez haksız yere reddedildiğim bir süreçte aynı riski bir kez daha almaya zorlamaktadır. 3. İade reddedildiği takdirde ne param ne de ürünüm iade edilecektir. İspat yükümlülüğü tüketiciye yüklenen, itiraz süreci ise satıcı lehine işleyen bu uygulama tüketici haklarıyla açıkça bağdaşmamaktadır.

Trendyol'un bu tutumu Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'u açıkça ihlal etmektedir. Satıcı hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuş bulunmaktayım. Trendyol'un platform olarak bu süreci denetleme ve tüketici haklarını koruma yükümlülüğünü de yerine getirmesini talep ediyorum.

Ödediğim 1.599,93 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.