to read complaints and reviews, or file yours.Derimod Çizmesi İadesi Kabul Edilmiyor Ve Fatura Gönderilmiyor
03.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Derimod markasına ait bir çizme satın aldım. Ürünü iade etmeme rağmen Derimod ürünü teslim almadığını, kendilerine ulaşmadığını iddia ediyor ve bu nedenle işlemimi sonuçlandırmıyor.
Trendyol sipariş numaram 7250030784883607’dir. Hem iade sürecim kabul edilmiyor hem de bu alışverişe ait faturam tarafıma gönderilmiyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı ve süreç belirsiz şekilde uzatılıyor.
Hem ürün iademin sistemde kabul edilmesini ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini hem de bu alışverişe ait faturamın e-posta yoluyla ya da sistem üzerinden erişilebilir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Derimod mağazasından 27.02.2026 tarihinde 2 adet çizme satın aldım. Ürünleri iade ettim, kargo Yurtiçi Kargo ile satıcıya ulaştı ve elimde kargo takip numarası da mevcut. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen sadece bir ürünün iadesi yapıldı, kahverengi süet topuklu çizmenin ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Derimod ve Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak kutu kayıp denilerek süreç uzatıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen, iademin geciktirilmesini ve kutu bahanesiyle sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Kahverengi süet topuklu çizmenin ürün bedelimin derhal hesabıma yatırılmasını istiyorum.
