Defolu Çanta, Fiyat Artışı Ve Sahte Stok Bilgisiyle Trendyol’da Mağduriyet

Trendyol uygulaması üzerinden Marvelis satıcısından Marvelis marka Lubanya model bir çanta satın aldım. Ürünü 15 Haziran’da sipariş ettim, 19 Haziran’da teslim edildi. Kargoyu açtığımda çantanın derisinin dikiş kısmında sıyrılma olduğunu ve üç tane nokta şeklinde delik bulunduğunu gördüm. Ürünün defolu gelmesi üzerine Trendyol asistan üzerinden satıcıya ulaşarak değişim talep ettim ve satıcı bana değişim yapabileceklerini yazılı olarak bildirdi.

Ben de bunun üzerine ürünü 20 Haziran’da değişim için geri gönderdim. Kargom satıcıya ulaştıktan sonra, ürünün fiyatını artırdıkları için bana iade yapıldığını, ayrıca ellerinde stok bulunmadığını söylediler. Ancak stok yok denilmesine rağmen aynı çantanın sayfada satışta olduğunu görüyorum. Hem defolu ürün gönderilip değişim sözü veriliyor, hem de bekletildikten sonra fiyat artırılıp stok yok denilerek iade yapılması bana göre müşteriyi mağdur eden bir satış stratejisidir.

Konya Ereğli’de yaşayan bir müşteri olarak, bu süreçte satıcının yeterince denetlenmediğini ve fiyatların çok sık, keyfi şekilde yükseltilip düşürülebildiğini düşünüyorum. Marvelis satıcısının ve bu satıcının uygulamalarının Trendyol tarafından incelenmesini, stok bilgisi ve fiyatlandırma konusunda daha sıkı denetim yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 11325205953’tür.