Claws Gamepad’in Analog Stick Ve Bağlantı Arızaları İçin Garanti Talebi

Trendyol üzerinden Claws markasına ait Claws Tactical Combat adlı PC uyumlu gamepadi 5 Nisan 2026 tarihinde satın aldım ve ürün 7 Nisan’da elime ulaştı. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri Analog sticklerinde sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle sağ ve sol stick kendi kendine hareket ediyor ve sağa doğru itmek istediğimde komutumu algılamıyor. Bu durum oyun oynarken ciddi kontrol kaybına neden oluyor ve oyun deneyimini tamamen bozuyor.

Ayrıca Gamepad'in bağlantısı da oyun sırasında kendi kendine kopuyor. Bu sorunlar ilk günden itibaren ara ara olsa da bugün itibarıyla sürekli hale geldi ve artık ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz durumdayım. Ürünü alırken Trendyol sayfasında 2 yıl garantili olduğu belirtiliyordu, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede arıza yaşamak kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorunla ilgili Claws markasıyla iletişime geçtiğimde bana Trendyol üzerinden iade etmem gerektiği söylendi. Ancak 15 günü geçtiği için artık bir işlem yapılamayacağını, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağını ilettiler. Ürün daha birkaç haftalık olmasına rağmen hem Analog sticklerinde hem de bağlantısında sürekli sorun yaşanmasına rağmen, sadece “15 gün geçti” denilerek mağduriyetimin giderilmemesini doğru bulmuyorum.

Ürünün ilanda belirtilen 2 yıllık garanti kapsamında değerlendirilmesini, bu arızaların ayıplı ürün kapsamında ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin (onarım, değişim veya uygun görülecek başka bir çözüm) tarafıma açıkça iletilerek en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.