Garanti Kapsamındaki Arızalı Rush Klavye Ve Mouse İçin Servis Ve Satıcıdan Cevap Gelmemesi

Trendyol üzerinden Rush marka klavye ve mouse satın aldım. Ürünleri yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Oyun oynarken klavyede bazı tuşlara bastığım halde algılamıyor, bazı tuşlar çalışırken bazıları hiç tepki vermiyordu. Mouse’ta ise şu an tıklamalar çalışıyor ancak üzerindeki ışıklar yanmıyor, ara ara da bu sorunlar artarak devam ediyor. Başta bilgisayarımdan kaynaklı sandım fakat sorunun klavye ve mouse’tan olduğunu anladım.

Yaşadığım arızalar üzerine Rush servisine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. Telefonlar sürekli çaldı ama kimse açmadı. Servise ulaşamayınca bu kez ürünü Trendyol üzerinden aldığım firmaya gönderdim. Ancak firma ürünü bana hiçbir işlem yapmadan, arıza devam eder halde geri gönderdi. Ürün kargoda gidip gelirken de zarar gördü. Klavye bu süreçten sonra tamamen kullanılamaz hale geldi ve çöpe atmak zorunda kaldım.

Garanti süresi devam etmesine rağmen ne Rush servisine ne de satıcı firmaya düzgün bir şekilde ulaşamıyorum, kimse sorumluluk almıyor. Hem ürünlerin kalitesinden hem de markanın ürünlerinin arkasında durmamasından son derece şikayetçiyim.

Firmadan talebim, arızalı Rush marka klavye ve mouse’un benden tekrar alınarak yerine sorunsuz, yeni ürün gönderilmesi ve garanti kapsamındaki bu sorunun bir an önce çözülmesidir.