to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Konsol İade Talebim Trendyol’da Reddedildi
Trendyol üzerinden 23 Aralık tarihinde Ozmik adlı satıcıdan noname bir oyun konsolu satın aldım. Ürünü birkaç gün kullandıktan sonra ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Kumandadaki ana menü tuşu hiç çalışmıyor, her seferinde ana menüye dönebilmek için cihazı kapatıp tekrar açmak zorunda kalıyoruz. Tekken oyunu hiç açılmıyor, Crash Bandicoot oyununda ise ilerleme kaydedilmiyor ve birçok farklı oyunda benzer şekilde sorun yaşıyoruz.
Bu kadar belirgin arızaya rağmen Trendyol üzerinden iade talebi oluşturduğumda, “üründe arıza görülmedi” denilerek iadem reddedildi. Oysa yaşadığımız tüm sorunlarla ilgili elimde net şekilde durumu gösteren videolar mevcut, fakat platform üzerinden video göndermeme de izin verilmiyor. Bu durumda üründeki arızayı nasıl ispat edeceğimi bilemez hale geldim.
Trendyol’un 10813839692 numaralı siparişim için, bu konsolun bariz arızalı olduğu dikkate alınarak iade veya ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca video gibi kanıtları iletebileceğim bir iletişim kanalı sağlanmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ürün satıcıya ulaştı (ozmik) ancak kusur görülmediğinden iade kabul görmedi. Buraya kadar tamam. Sonra geri gönderiyoruz dediler ve bugün evime ulaştı. Ben işten gelince açtım ve ne göreyim? İki kol da kırık... Aynı yerinden ve aynı şekilde. Kargoda bir sıkıntı olmamış ambalajından belli. Resmen nasıl olsa iade reddedildi diye benim sağlam gönderdiğim kolların yerine kırık olanları koymuşlar. Veya mevcutları kırmışlar. Yemin ederim ki başka ihtimal yok. 2000 TL beni batırmaz. Ama hakkım... Olsun. Çocuklarından çıksın. Başka da bir şey demiyorum.
