to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Ödeme Sonrası İade Ücreti Hâlâ Gelmedi
Trendyol üzerinden TV3 Design satıcısından 16.01.2026 tarihinde bir ürün satın aldım. Ürün, kargo sürecinde kaybolduğu gerekçesiyle teslim edilmeden, 21.01.2026 tarihinde tarafıma ücret iadesi gerçekleştirildi. Ancak daha sonra ilgili kargo şubesine gittiğimde ürünün aslında kaybolmadığını, şubede olduğunu öğrendim ve ürünü kargo şubesinden teslim aldım.
Bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim. Bana gönderilen ödeme linki üzerinden ürün bedelini 22.01.2026 tarihinde tekrar ödedim. Ürünü teslim aldıktan sonra bedeninin büyük gelmesi sebebiyle iade etmek istedim. Trendyol Asistan üzerinden tarafıma iade kodu oluşturuldu ve yönlendirmeler doğrultusunda ürünü kargo ile geri gönderdim. Ürün, satıcıya teslim edilmiş olmasına rağmen, bu ürüne ait ücret iadem bugüne kadar tarafıma yapılmadı.
Aynı satıcıdan, aynı sipariş içinde aldığım başka bir ürünün iadesi sorunsuz şekilde yapılmışken, sadece bu ürüne ait iadenin yapılmaması mağduriyetimi artırmaktadır. İlgili sipariş numaram 10136134134’tür. Elimde ödeme dekontu, kargo teslim belgesi ile iade gönderim ve teslim bilgileri mevcuttur.
Tüm bu süreç Trendyol’un bilgisi ve yönlendirmesi dahilinde gerçekleşmesine rağmen, ücret iademin hâlâ yapılmamış olması ve yasal iade süresinin aşılması nedeniyle mağdur olduğumu belirtmek isterim. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak, ilgili ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden TV3 Design 16.01.2026 tarihinde satın almış olduğum ürün, kargo sürecinde kaybolduğu gerekçesiyle tarafıma 21.06.2026 ücret iadesi yapılmıştır. Daha sonra ilgili kargo şubesine gittiğimde ürünün aslında kaybolmadığını, kargoda bulunduğunu öğrenerek ürünü kargo şubesinden teslim aldım. Bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim. Tarafıma gönderilen ödeme linki üzerinden ürün bedelini 22.01 2026 tarihinde tekrar ödedim. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra bedeninin büyük gelmesi sebebiyle iade etmek istedim. Trendyol Asistan üzerinden tarafıma iade kodu oluşturuldu ve ürünü belirtilen şekilde iade ettim. İade ettiğim ürün satıcıya teslim edilmiştir. Buna rağmen, ücret iadem bugüne kadar tarafıma yapılmamıştır. Elimde;Ödeme dekontukargo teslim belgesi'nde gönderim ve teslim bilgilerimevcuttur. Tüm süreç Trendyol bilgisi ve yönlendirmesi dahilinde gerçekleşmiş olmasına rağmen, ücret iademin yapılmaması mağduriyet yaratmaktadır. Yasal iade süresi aşılmıştır. Gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin en kısa sürede tarafıma yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
