Çalışmayan Epilasyon Cihazı İçin İade Ve Değişim Taleplerim Reddedildi

5 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Torima bhrl-07 model epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü elime ulaştığı gün bir kez kullandım, ancak ikinci kullanımda cihaz hiç çalışmadı. Bunun üzerine ürünü iade ettim fakat tarafıma, üründe herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek cihaz geri gönderildi. Ürün tekrar elime geçtiğinde denedim, yine çalışmadı.

Defalarca denememe rağmen cihazda hiçbir şekilde düzelme olmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat iade talebim kabul edilmedi, sorunun olmadığını iddia ettiler. Ancak cihaz çalışmıyor ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, servise yönlendirilmek istedim fakat markanın serviste kaydı olmadığı için bu da mümkün olmadı.

1.439 TL ödeme yaptığım bu cihazı kullanamıyorum ve ne iade ne de değişim işlemi gerçekleştirilemiyor. Sorunumun çözülmesini, ya ürünün iade alınarak ücretimin geri ödenmesini ya da çalışır durumda yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.