Bataryası Arızalı Masaj Aletinin İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden “TB ovmalı ısıtmalı yoğurmalı boyun masaj aleti” satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra batarya şarj tutmamaya başladı ve cihaz işlevini yerine getiremez hale geldi. Bunun üzerine 29 Ocak 2026 tarihinde iade süreci başlattım ancak yapılan inceleme sonucunda “üründe üretim kaynaklı sorun bulunmadığı” gerekçesiyle talebim reddedildi.

Masaj aletinin bataryası açıkça sorunlu olmasına rağmen, yaşadığım bu problem kullanıcı hatası gibi değerlendirilip sorumluluğun tamamen üzerimden alınmasını ve iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Trendyol’un müşterinin yanında durmasını beklerken, satıcı yanlı bir tutum sergilenmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

14.05.2025 tarihinde aldığım bu ürün için, yaşadığım batarya arızasının dikkate alınarak sürecin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi yapılmasını, mümkün değilse ürünün ücretsiz onarımının sağlanmasını ya da yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.