Bozuk Bebek Takviye Ürünü Açıldığı İçin İade Kabul Edilmedi

Trendyol üzerinden Dermo Markt adlı satıcıdan Ocean Microfer demir takviye edici gıda ürününden 2 adet satın aldım. Ürünün SKT’si 12/27, parti numarası ise 25L0150A olup bugün elime ulaştı. Ürünü açıp kullanmak istediğimde ürünün bozuk olduğunu fark ettim. Normalde ürünün renginin beyaz ve vişne aromalı olması gerekirken bana gelen ürün sarıya dönmüş ve tadı da bariz şekilde değişmiş durumdaydı.

Bu durumu Trendyol üzerinden bildirip iade talebinde bulunduğumda ise, ürünü açtığım için iade talebimin kabul edilemeyeceği söylendi. Oysa ürünü açmadan bozuk olup olmadığını anlamam mümkün değil, ürün orijinal ve bozuk olmasaydı zaten bebeğim için kullanmak isterdim, iade etmek gibi bir niyetim olmazdı. Hem sağlığı riske atılan bir ürünle karşı karşıya kaldım, hem de açıldığı gerekçesiyle mağdur ediliyorum.

Bozuk gelen bu ürünler için 10304300015 numaralı teslimata ilişkin toplam 905,70 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu partiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Özellikle bebekler için kullanılan bu tarz ürünlerde daha sıkı kalite kontrol ve müşteri mağduriyetinin yaşanmamasını bekliyorum.