Bosch Optimum 9 Mutfak Şefi Parça Kırılması Ve Yetersiz Servis Desteği

Trendyol üzerinden satın aldığım Bosch Optimum 9 mutfak şefini yaklaşık 2 yıldır kullanıyordum. Yaklaşık 1 ay önce hamur yoğurma esnasında pedal karıştırıcı bir anda ikiye ayrılarak kırıldı. Ürünü alırken Bosch kalitesine güvenerek tercih etmiştim ancak bu kadar kısa sürede böyle bir parça kırılması yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorun sonrası garanti kapsamında destek almak için yetkili servis/satıcı ile iletişime geçtim. Ancak ürünün stokta olmadığı söylendi ve buna rağmen ne değişim, ne ücret iadesi ne de farklı bir çözüm sunuldu. Sadece stok yok denilip bırakılması, müşteri memnuniyeti açısından hiç hoş bir yaklaşım değil.

Ben bu ürünümü kullanmaya devam etmek istiyorum, bu nedenle talebim gayet net ve makul: Bosch Optimum 9 için kırılan yedek pedal karıştırıcı parçasının temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve konuya çözüm odaklı yaklaşılmasını rica ediyorum.