Trendyol Kusurlu Ürün Şikayeti

16 Nisan’da Trendyol üzerinden Emsan’ın kendi mağazasından çeyizim için satın aldığım Emsan bella Gusto serisi beyaz hamur yoğurma makinesinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü eylül ayında kullanmaya başladım ve toplamda sadece birkaç kez kullandım. Ancak ilk kullanımda hamur yoğurma makinesinin iki parçasından siyah boya aktığını fark ettim ve bu nedenle ürünü sadece bir defa kullanabildim. Ayrıca kek karıştırma aparatı da ikinci kullanımda kırıldı.

Ürünüm garanti kapsamında ve elimde Trendyol’dan aldığım sipariş ve garanti belgesi ekran görüntüsü mevcut. Sorunlar ilk kullanımlarda ortaya çıktı. Trendyol üzerinden de mesaj attım fakat markaların genellikle Şikayetvar’a yazılmadan ilgilenmediğini deneyimlediğim için buradan da başvuru yapmak istedim.

Ürünü İstanbul’da kullanıyorum ve toplamda yaklaşık 4.500 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.