İade Talebimi İptal Ettikten Sonra Süre Dolmuş Gibi Reddediliyor

Trendyol’dan toplam 7 parçadan oluşan bir kıyafet alışverişi yaptım. Ürünler 22 Mayıs Cuma günü elime ulaştı. Ürünlerin 6 tanesi büyük geldiği için iade etmek istedim ve 4 Haziran’da, 8 Haziran tarihinde geçerli olacak şekilde iade kodu aldım. Siparişim iki ayrı teslimat halinde geldi; bir paket 5 parça, diğer paket 2 parça olacak şekildeydi.

Paketleme esnasında ürünlerden birini iade talebine eklemediğimi fark ettim ve bu nedenle 7 Haziran’da mevcut iade talebimi iptal ettim. Ardından tüm ürünleri kapsayacak şekilde yeniden iade talebi oluşturmak istediğimde, 15 günlük iade süresinin dolduğu söylenerek işlem yapmama izin verilmedi. Şu an aynı siparişteki 2 parçalık teslimatta yer alan bir ürünü 8 Haziran’da iade edebiliyorken, 5 parçalık diğer teslimattaki ürünler için sistem iade talebi açmama izin vermiyor.

Sipariş numaram 11253236757’dir. İade süresi içindeyken oluşturduğum iade talebimi, yalnızca bir ürünü eklemeyi unuttuğum için iptal etmem sebebiyle şu anda mağduriyet yaşamaktayım. İade süresini ilk talep tarihimi baz alarak değerlendirilmesini ve 5 parçalık teslimattaki tüm uygun ürünlerimin de iade kapsamında alınmasını talep ediyorum.