Bir Aylık Sipariş Durumu Beklemede, İade Talebi

27 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Pull & Bear markasına ait basic atlet siparişi verdim, teslimat numaram 10536952664. Siparişim yaklaşık bir aydır sistemde sürekli “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor; ne ürün gönderiliyor ne de herhangi bir iptal ya da ücret iadesi yapılıyor.

Trendyol’u yıllardır düzenli olarak kullanan ve neredeyse tüm alışverişlerini buradan yapan bir müşteriyim; ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve gerçekten mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini ve Trendyol asistanını defalarca aradığım halde bana sadece “biraz daha bekleyin” deniliyor, ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı.

Artık bu ürünü teslim almak istemiyorum; yaşadığım mağduriyet nedeniyle sadece ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramın daha fazla bekletilmeden iadesini, sürecin de net bir açıklama ile tarafıma bildirilmesini istiyorum.