to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Trendyol Plus Üyeliği Ve İptal Sorunu Güvenimi Sarsıyor
Trendyol alışveriş sitesi bilgim dışında Trendyol Plus uygulaması satışı yapmış! Trendyol'dan 29.07.2025 tarihinde 4739 liralık sipariş verdim. Siparişlerimi kontrol ettiğimde Trendyol Plus şeklinde 75 liralık bir uygulama veya hizmet siparişlerime eklenmiş. Ben böyle bir hizmet almadım, talepte etmedim, soran da olmadı böyle bir şeyi de onaylamadım. İradem ve bilgim dışında 1 kuruşluk ödemeyi bana bu şekilde ödetmeleri güvenimi sarsan bir durumdur. Üstelik iptal et kısmı diğer aldıklarım için açılırken bunu iptalde edemiyorum. Trendyol beni hayal kırıklığına uğrattı. Eğer bunu iptal etmiyorlarsa ve böyle yapıyorlarsa insanların bilgisi dışında küçük meblağlarla bir şeyler satıyorlarsa bu çok büyük bir fiyasko. Küçük çünkü küçüğü herkesten keserler büyüğü kesemezler. Bütün alışverişimi iptal edeceğim bu kısmında iptalini istiyorum.
Gelişme
29.09.2025 tarihinde saat 11:39’da bilgim ve onayım dışında Trendyol Plus üyeliği için kayıtlı kartımdan 75 TL ücret çekilmiştir (kart son 4 hane: 7022). Bu para kesme ve üyelik işlemi daha önce de birkaç defa gerçekleşti, üstelik siteye bile girmeden bu işlemler yapılmış ve sadece konu hakkında bir mesaj gönderilmiştir. Kartımdan, iradem dışında üyelik oluşturulup para kesilmesi suç teşkil etmektedir.
Daha önce de aynı şekilde izinsiz para çekilmiş, o zaman da hem Şikayetvar üzerinden hem de canlı asistan ile iletişime geçip iade talebinde bulunmuştum. Ancak tarafıma “otomatik oluyor, para iadesi yapmıyoruz” şeklinde yanıt verilmişti.
Bu üyeliği hiçbir şekilde onaylamadım ve kullanmadım. Üyeliğin iptalini defalarca istememe rağmen iptal edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, defalarca aradım fakat bağlanamadım; canlı asistana yönlendirildim, o da aktif olmadı. Son olarak hesabımı ve kart bilgilerimi tamamen silmek zorunda kaldım.
Onayım olmadan yapılan bu ücret kesintisinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, Trendyol’un bu şekilde bilgisiz para çekmesi nedeniyle markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek isterim. Müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olması ve kullanıcıların bu konuda bilgilendirilmemesi de Trendyol açısından büyük bir eksiklik olarak görülmektedir. Kayıtlı karttan bilgi dışında üyelik başlatılması ve para kesilmesi, Trendyol’un güvenilirliğini ciddi şekilde zedelemiştir.
Ayrıca, bu uygulamanın sadece bana değil, siteye üye binlerce kişinin hesabında da benzer şekilde izinsiz üyelik ve para kesintisi yapılmasına yol açabileceğini düşünüyorum. Mail adresine gönderilen bildirimler çoğu kullanıcı tarafından fark edilmeyebilir ve bu şekilde birçok kişi usulsüzce mağdur ediliyor olabilir.
Rızam, bilgim ve onayım dışında yapılan bu üyeliğin iptal edilmesini ve hesabımdan haberim olmadan kesilen paranın iadesini talep ediyorum. Eğer bu konuda bir çözüm sunulmazsa, önceki şikayet ve yazışmalarımı delil göstererek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Tekrar aynı durumun yaşanmaması için üyeliğimi ve kart bilgilerimi tamamen sildim.
Kesilen miktar az gibi görünse de, bugün bunu yapan bir kurumun yarın ne yapmayacağı belli olmaz. Kimsenin, kafasına göre ve bilgimiz dışında hesabımızdan 1 kuruş dahi kesinti yapmaya hakkı yoktur.
Trendyol sitesinin müşterinin şikayetiyle pek ilgilendiğini düşünmüyorum. Markaya sorun iletildiği halde kimse umruna koyup ilgilenip aramadı bile. İletişime bile geçmediler.
