Bilgi Ve Onayım Olmadan Eklenen Üyelik Ve 750 TL Haksız Kesinti

20 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden #98-------2 teslimat numarası ile toplam 836 TL tutarında, 4 adet ürün içeren bir alışveriş gerçekleştirdim. Bu alışveriş sırasında bilgim, onayım ve rızam dışında, sepet kurnazlığı (Dark pattern) yöntemiyle alışveriş sepetime hileli bir şekilde 75 TL bedelli bir ücretli üyelik paketi eklenmiştir.

Bu gizli işlem nedeniyle 2 Kasım 2025 başlangıç, 2 Ağustos 2026 bitiş olmak üzere yaklaşık 10 ay boyunca banka/kredi kartımdan bilgim dışında her ay 75 TL olmak üzere toplam 750 TL haksız kesinti yapılmıştır. Hayatın olağan akışı içinde bu yönde herhangi bir açık uyarı, bilgilendirme veya onay ekranı ile karşılaşmadığım ve herhangi bir bildirim almadığım için durumun farkına ancak bugün varabildim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 7. Maddesi uyarınca, sipariş edilmeyen bir mal veya hizmetin sunulması halinde tüketicinin sessiz kalmasının ya da hizmeti kullanmış olmasının sözleşmenin kurulmasına yönelik kabul beyanı sayılamayacağı açıkça düzenlenmiştir. Bilgi ve rızam dışında sepete hile ile eklenen bu üyelik ve buna bağlı olarak kartımdan çekilen tutarlar, mevzuata ve Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise talebim ciddiye alınmadan, geçiştiren cevaplar verildi ve üyeliğin iptal edildiği söylenmekle yetinildi, bunun dışında “gidin istediğiniz yere şikayet edin, sonuçta hukuk yok” anlamına gelen itham ve ifadelerle karşılaştım. Hem iznim olmadan başlatılan bu ücretli üyelik hem de sonrasında sergilenen bu yaklaşım nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle, bilgim ve onayım olmaksızın başlatılan söz konusu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve Kasım 2025 ile Ağustos 2026 ayları arasında kartımdan tahsil edilen toplam 750 TL ana paranın, her bir kesinti tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte tarafıma kesintisiz ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.