Bayar Elektronik'ten Hatalı TV Askısı İçin İade Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Bayar Elektronik satıcısından 12.09.2026 tarihinde sipariş numarası 11591376672 ile bir TV askısı satın aldım. Ürün 14.09.2026 tarihinde teslim edildi ancak gelen askı hatalı ve sanki kullanılmış bir ürün gibiydi. Boyaları dökülmüş, üzeri çiziklerle dolu, ayrıca kenarları keskin ve taşlanmamış olduğu için yaralanma tehlikesi barındırıyor. Bu nedenle ürünü henüz monte etmedim.

Durumu hem Trendyol üzerinden sisteme bildirdim hem de satıcıya yazdım ve ürünü iade ya da değişim yapmak istediğimi belirttim. Satıcıdan sadece “tanımlandı” şeklinde bir geri dönüş aldım, ne demek istendiğini anlayamadım. Trendyol müşteri hizmetlerine ise telefonla ulaşamıyorum, aradığımda direkt Trendyol sayfasına yönlendiriliyorum ve bir muhatap bulamıyorum. Ayrıca sistem üzerinden de resim yükleyerek durumu detaylı anlatmak istiyorum ancak görsel de kabul edilmiyor.

Sharp lc 32CFG6022E model televizyonum için aldığım bu askının hem kozmetik olarak sorunlu olması hem de güvenlik açısından risk taşıması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün koşulsuz iadesinin alınarak ücret iademin yapılmasını veya isterlerse aynı ürünün hatasız, kullanılmamış ve güvenli bir muadiliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün mevcut kusurlu durumu dikkate alınarak, iade ya da değişim yerine tarafıma uygun bir indirim uygulanması seçeneğini de değerlendirmelerini istiyorum.